Contactgegevens

Wij helpen u graag verder

Bij Esmirglenae vinden wij het belangrijk dat u tijdens iedere stap van uw aankoop kunt rekenen op duidelijke informatie en toegankelijke klantenservice. Heeft u een vraag over een product, wilt u meer weten over de status van uw bestelling of heeft u ondersteuning nodig bij een levering, retourzending of terugbetaling? Dan kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij streven ernaar uw vragen op een zorgvuldige en klantgerichte manier te behandelen en u te voorzien van praktische, begrijpelijke informatie.

Contactgegevens

E-mailadres: solutions@esmirglenae.com

Telefoonnummer: +1 (636) 679-4827

Postadres: 117 Cabot Ct, Wentzville, MO 63385, United States

Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende dagen en tijden:

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–18:00 uur (CET)

Zaterdag en zondag: gesloten

Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, worden tijdens de eerstvolgende openingstijden behandeld.

Waarmee kunnen wij u helpen?

U kunt bij ons terecht voor vragen en verzoeken over onder andere:

  • Productinformatie, afmetingen, materialen en productspecificaties.

  • Beschikbaarheid en kenmerken van onze meubelproducten.

  • Het plaatsen en verwerken van bestellingen.

  • Betalingen en betalingsbevestigingen.

  • Verzendinformatie en de bezorgstatus van uw bestelling.

  • Retourzendingen en omruilverzoeken.

  • Terugbetalingen en de afhandeling van klachten.

  • Beschadigde, onvolledige of verkeerd geleverde producten.

Wanneer uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden. Bij een melding over beschadiging, een verkeerd geleverd artikel of een ander zichtbaar productprobleem kunt u, indien mogelijk, foto's toevoegen. Dit helpt ons om uw melding beter te beoordelen.

Behandeling van vragen en verzoeken

Wij streven ernaar uw bericht binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben om uw vraag te behandelen, kunnen wij contact met u opnemen.

Voor klachten of problemen met een bestelling bekijken wij de verstrekte informatie zorgvuldig en informeren wij u over de mogelijke vervolgstappen. Indien een verzoek betrekking heeft op een retourzending, terugbetaling of annulering, volgen wij de voorwaarden zoals beschreven op de betreffende beleidspagina.

Zorgvuldige en transparante service

Wij vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent wanneer u bij Esmirglenae bestelt. Daarom streven wij naar duidelijke communicatie over producten, bestellingen, leveringen en de beschikbare serviceoplossingen.

Heeft u ergens vragen over of is er iets niet verlopen zoals verwacht? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.